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팀뷰어 퀵서포트

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팀뷰어 퀵서포트


안녕하세요~ 포히드너 입니다.

컴퓨터가 아닌 '스마트폰' 모바일이 무언가 이상이 생겨서 앱이 작동이 되지 않거나 다른 문제가 있을때 전문가에게 '원격접속' 요청을 하게 됩니다. Teamviewer 라는 프로그램은 무료로 PC환경에서 2대의 컴퓨터를 원격접속 할 수 있는 서비스 인데요~ 모바일 버전이 있습니다. 오늘은 이것과 관련해서 "팀뷰어 퀵서포트" 앱 설치 및 사용법에 대해 배워보겠습니다. 일반적인 고장 문제는 PC에서 전문가에게 Remote access를 요청해 문제를 해결할 수가 있는데요~ 모바일 환경에서는 사용빈도는 PC환경보다는 적은편이지만 문제의 진단, 기타 원격접속 시 얻을 수 있는 모든 것들을 할 수가 있습니다. 어플 이름은 TeamViewer QuickSupport 입니다. 단순이 이 App을 설치함으로써 모든 원격접속을 할 수 있는 셋팅이 끝난 것은 아니고요~ 추가적인 App이 필요한데요~ 아이폰 iOS 환경에서는? TeamViewer Remote Control 어플이 필요하고, 삼성 안드로이드 폰에서는 Add-On: Samsung (애드온 삼성) 앱이 필요합니다. 두가지를 모두 설치 해주셔야지만 Mobile 디바이스 끼리 아이폰 - 안드폰 상관없이 연결을 할 수가 있습니다.


아래 내용에서는 아이폰과 안드로이드 폰을 오늘 소개드리는 '팀뷰어 퀵서포트' 앱을 이용해 연결해 봤습니다.



예전에 제 기억이 맞다면?

원래 원 격 접 속을 할 수 있는 프로그램이 있었지만 '무료'가 아니라 '유료'로 정기적으로 결제를 해야지만 이용을 할 수가 있었는데요~ 어느날 Teamviewer 라는 앱의 등장하면서 더이상 유료로 결제를 하지 않아도 무료로 사용할 수 있기 때문에 '원격접속' 이 필요한 서비스 직종, 프로그램 개발자 분들에게 정말 사랑받는 프로그램이 되었습니다.


유료 프로그램을 구입시에도 Teamviewer를 많이 사용하신다고 하더라고요~ 회사에서 회의를 할때도 사용할 수 있고요~



모바일 설명을 하기전에 PC환경에서 웹 구글에 들어가서

'Teamviewer quicksupport' 라고 입력을 하고 검색을 누르면? 모바일 원 격 솔루션 이라고 나옵니다. 접 속을 하면?




사진과 같이 여러 플랫폼 아이콘이 보입니다.

TeamViewer는 (Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, iOS, Windows App, BlackBerry) 환 경에서 모두 사용이 가능한 무료 프로그램으로 저는 주변에 누가 '원 격 접 속 프로그램'을 추천해달라고 하면? 머뭇거리지 않고 바로 '팀 뷰 어'를 사용하시라고 권해드립니다. 무료이고, 속도도 빠르고 기능도 다양해서 부담이 없고 만족해 하며 사용을 하고 있습니다. 예전에는 네이트온의 원 격 접 속 기능을 이용해서 개발자 분들의 프로그램을 접해보곤 했었는데요~ 이제는 그냥 TeamViewer 통해 새로운 프로그램이 있으면 개발자분의 설명을 듣고 구입을 하는 편입니다. 




본론으로 돌아와서

팀뷰어 퀵서포트 App을 사용하기 위해서는? 사진과 같이 바탕화면에 있는 iOS 환경에서는? 앱스토어 App Store 어플을 터치합니다.




한글로 길게 입력을 하지 마시고 그냥 검색창에 '팀뷰어'를 검색하시면 두번째? 위치쯤에 보시면 위와 같이 영문으로 적혀 있는 app이 보일 것입니다. 이름은? TeamViewer QuickSupport 입니다. '받기'를 터치합니다.




아이폰 환경에서는? Touch ID로 설치 

지문인식으로 손가락을 대서 지문인증을 마치면 다운로드 및 설치를 하실 수 있습니다. 




과거에 PC환경에서 팀 뷰 어 프로그램을 사용해보신 분이시라면?

익숙한 사용환경이 나오는데요~ 사용법은 어렵지 않습니다. 해당 어플을 설치 후 실행시 기본 화면으로는? 위와 같이 QuickSupport에서 알림을 보내고자 합니다. 라고 메시지 창이 뜨면? 허용을 눌러주세요.




팀뷰어 퀵서포트 사용법으로

1. 이 장치에 연결하는 방법 

- start.teamviewer.com 사이트에 접 속을 해야합니다.

2. 내가 (전문가) 라고 할때 상대방 (모바일 디바이스) 접속번호는 ID 입니다. ID는 숫자 10개로 되어 있습니다. 10자리 숫자를 입력할 준비를 합니다.

3. 상대방 (모바일 디바이스) 에서 해당 어플 (팀뷰어 퀵서포트) 와 구동시 필요한 app을 모두 설치하신 상태여야 하고, 해당 어플을 실행을 시킨 상태여야 함

4. 상대방 (모바일 디바이스)로부터 받은 10자리 숫자의 접속 ID를 입력 합니다.

5. 상대방 모바일 디바이스 환경에서 원격 지원을 허용해야지만 원 격 접 속이 가능합니다.

6. 두 환경 모두 해당 app을 실행시켰고, 접 속을 허용했다면 연결을 할 수가 있습니다.


이 과정을 아래에 스크린캡쳐 사진으로 준비했습니다.



다른 사람의 Mobile 디바이스에 접속을 원하시는 (전문가)분은 위와 같이 인터넷 웹 애플은 사파리 브라우저, 구글 크롬 브라우저 등을 여러 URL 입력창에

start.teamviewer.com 을 입력합니다. 그러면 '원격 컴퓨터 제어' 아래에는 파트너 ID를 입력하는 입력란이 있는데요~ 잠시 대기를 해줍니다. 자동으로 아래와 같이 다른 어플을 설치하라는 창이 뜨면? 터치를 합니다.




아이폰에서는 팀뷰어 퀵서포트 앱 외에 추가로 TeamViewer Remote Control 앱을 설치 해주셔야 원격접속을 할 수 있습니다.

받기를 눌러주세요~




리모트 컨트롤 어플을 받으셨다면?

실행을 시키면? 위와 같은 화면이 나옵니다. 팀뷰어를 사용하면 iPhone에서 에서 원격 컴퓨터를 빠르게 쉽고 안전하게 제어할 수 있습니다. 라는 설명이 나와있습니다. 오늘은 모바일 to 모바일 연결하는 방법이지만 모바일 to 컴퓨터 도 가능합니다. 




리모트 컨트롤 app의 설명 내용을 다 읽으셨다면? 우측 상단에 다음을 누르면?

위와 같은 화면이 나옵니다. 여기에는 파트너의 Id를 입력하십시오. 라고 나오고 입력란이 있는데요~ 사실상 여기서 상대방의 ID를 입력해도 바로 연결이 되지는 않습니다. 아까전에 대기 웹 사이트가 있었죠? 거기서 다른사람의 ID를 입력 후 [앱 열기]가 나오면 그때 열기를 하면? 팀뷰어 퀵서포트 앱이 열리면서 원격접속이 됩니다.


저는 (아이폰, 안드로이드) 두 환경을 모두 보여드릴 것이기 때문에 이렇게 (전문가) 디바이스에서 환경설정을 마치셨다면? 이제는 조종을 받는 원 격 당하는 (비전문가) 디바이스 환경에서 앱을 설치하고 어떻게 해야하는지 알아보겠습니다. 



안드로이드 디바이스에서도 크게 다르지는 않더라고요~ 구글 플레이 스토어 Google Play Store 앱을 실행 후 '팀뷰어 퀵서포트' 라고 검색을 하면? 위와 같이 영문으로 app 하나가 검색결과로 나옵니다. 설치를 합니다.




사진, 영상, 파일, Wi-Fi 연결 정보, 기기 ID 및 통하 정보, 기타 등에 모두 동의를 체크합니다.




팀뷰어 퀵서포트 앱을 설치 하셨다면?

열기를 누릅니다.




튜토리얼 설명하는 화면이 나옵니다.

손가락으로 오른쪽에서 왼쪽으로 계속 밀면?




주요 app의 특징에 대해서 설명을 하는데요~



마지막 튜토리얼 화면에서는?

이 기기와 컴퓨터 사이에서 양방향으로 파일을 전송할 수 있다고 나옵니다. 그리고 우측 하단에 '완료' 가 있습니다. 완료를 누르면?




안드로이드 환경에서도 아이폰과 같이

팀뷰어 퀵서포트 하나의 어플로는 안되고, 추가로 App 하나를 더 설치하라고 나옵니다.

삼성 안드로이드 디바이스에서는? 애드온 Add-On App 을 받으셔야 합니다. '다운로드'를 터치합니다.




작업을 실행할 때 사용할 애플리케이션 아래에 앱들이 나오는데요~

Google Play 스토어 를 터치 후 한 번만을 누릅니다.




그러면 이렇게

Google Play 에서 Add-On: Samsung 애드온 삼성 이라는 App이 나옵니다.

설치를 터치합니다.


여기까지 하셨다면? 안드로이드 디바이스 (조종 당하는 디바이스) 환 경에서 셋팅도 끝난 것입니다. app을 실행을 상태로 잠시 두시고, 다시 전문가 디바이스 (조종을 하는 Mobile)에서는? 아까 web Browser에 url 주소를 입력하고 사이트에 접속을 했었죠? 조종 당하는 Device 의 접 속 ID를 입력합니다. 



그러면 이렇게 조종을 당하는 Device에서는 '원격 지원을 허용하시겠습니까?' xxx이(가) Android 장치를 원격 지원하도록 허용하시겠습니까? 물음에 '허용'을 하게되면 원격접속을 연결할 수 있습니다. 




조종을 하는 Device에서는 위와 같이

파트너 연결 중.. 이라는 검정 창이 뜨면서 1~3분 정도 기다리면 아래와 같이 




조종을 받는 Device 의 환 경에 접속할 수가 있습니다.

보시다시피 아이폰 (조종자), 안드로이드 (조종을 받는) 입니다. PC에서와 같이 파일 등을 보낼 수 있고, 다양한 기능들을 사용할 수 있더라고요~ 속도도 빠른 편입니다. 



우측 하단쪽에는 위로 화살표 방향 아이콘이 있는데요~

(기능) 사용을 위한 메뉴 아이콘들이 있습니다. X는 끄기를 할때 톱니바퀴는 설정, 그리고 키보드는 타이핑을 할때, 아래로 화살표를 누르면 더 많은 메뉴 아이콘들이 나옵니다. <- 방향표는 이전 으로 되돌아갈때 사용할 수 있습니다.




톱니바퀴 '설정'을 터치하고

품질에 들어가면?




위와 같이

1.자동 품질 선택

2. 품질 최적화

3. 속도 최적화

가 있습니다. 기본은 자동 품질 선택으로 지정되어 있습니다. 사용자가 원하신다면 임의로 바꿀 수 있습니다. 



팀뷰어 퀵서포트 앱을 이용해 다른 모바일 디바이스에 접속해 볼일을 모두 마치셨다면?

우측 하단에 있는 위로 아이콘을 터치 후 X 를 누르면? '연결 종료' > '종료'를 눌러주시면 원격접속을 끊을 수 있습니다. 지금까지 '팀뷰어 퀵서포트' 설치 및 사용법에 대한 상세글이었는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 읽어주셔서 감사합니다.

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